谷歌云CEO库里安强调AI不会取代人类，未来在于人机协同，共同推动创新与进步。
10 月 11 日消息，据《商业内幕》今日报道，谷歌云 CEO 托马斯・库里安在接受采访时表示，人工智能（AI）的核心价值并非取代人类员工，而是帮助他们更高效地应对日益增长的工作需求。他明确表示，自己并不认同“AI 将自动化所有工作岗位”这一被广泛炒作的说法（doesn't buy into the hype that AI is going to automate everyone's jobs），认为这种观点过于极端且缺乏现实依据。
在谈及当前关于 AI 取代人力的担忧时，库里安指出，尽管技术进步确实会改变工作方式，但现实中并不存在“全面自动化”的趋势。他认为，AI 的真正作用是在员工现有能力与企业未来目标之间搭建桥梁，填补技能和效率上的鸿沟。他强调，未来工作的演进将存在于一个“中间地带”——即人类与机器协同合作，而非非此即彼的替代关系。这种看法为当前社会对 AI 引发大规模失业的焦虑提供了一种更为理性的视角。
谷歌于去年推出了基于谷歌云平台的客户互动套件，这是一组集成 AI 功能的工具，旨在优化客户服务流程，提升响应速度与用户体验。然而，在产品刚推出时，部分客户曾表达疑虑：“这是不是意味着我们可以裁减客服团队？”对此，库里安回应称，实际情况是几乎没有客户因此进行裁员。相反，许多企业利用这些工具让客服人员从重复性任务中解放出来，转而专注于更复杂、更具价值的服务场景。这一案例有力地佐证了 AI 作为“增强工具”而非“替代工具”的定位。
值得一提的是，托马斯・库里安本人的职业经历颇具传奇色彩。作为一名自学成才的印度移民，他曾在全球知名咨询公司麦肯锡担任顾问，并在甲骨文公司深耕二十多年，积累了丰富的技术和管理经验，随后加入谷歌领导其云计算业务。他的双胞胎兄弟乔治目前担任数据基础设施巨头 NetApp 的 CEO，兄弟二人同为硅谷科技 leadership 层的重要代表，也折射出移民人才在全球科技格局中的深远影响力。
值得注意的是，库里安的观点并非孤例。今年 6 月，谷歌 CEO 桑达尔・皮查伊在 Lex Fridman 播客中也表达了类似立场。他透露，公司内部已观察到工程师因使用 AI 辅助编程而提升了约 10% 的生产力。但他并未据此推断将减少人力投入，反而预测明年将招聘更多工程师。“我们的能力正在不断扩大”，皮查伊说，“我希望 AI 能处理那些重复性、机械化的任务，让工程师有更多时间投入到创造性和有成就感的工作中。” 这一表态进一步印证了谷歌高层对 AI 定位的共识：AI 是加速器，不是终结者。
从行业发展的角度看，谷歌高管们的这番言论不仅是对企业战略的澄清，更是一种负责任的社会信号。在公众普遍对 AI 带来的就业冲击感到不安的当下，科技巨头的引导性话语尤为重要。与其渲染“人机对立”的叙事，不如倡导“人机协同”的新范式。事实证明，技术的进步从来不是就业的敌人，关键在于如何引导其服务于人的发展。谷歌通过实际应用展示 AI 如何赋能员工而非取代员工，为其他企业提供了可借鉴的路径。未来，真正的竞争力或许不在于谁拥有最先进的 AI，而在于谁能最好地让 AI 与人类智慧融合共生。
